話務員將號碼直接導入系統(tǒng)，然后座席可以在系統(tǒng)里面直接點擊號碼呼出。同時也可以在彈出的客戶資料彈屏里面填寫相應的溝通記錄。

 

    話務員主動外呼: 主動外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統(tǒng)自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率，據實踐統(tǒng)計人均有效通話數可達500-680次，進而提高成單效率。

 

    自動語音外呼: 系統(tǒng)自動外呼客戶手機，客戶摘機后系統(tǒng)自動播放語音廣告，也可按鍵引導客戶查聽相關語音，語音廣告最后處可提示客戶如感興趣可按鍵轉入座席應答處理。

 

    話務統(tǒng)計問題：呼叫中心系統(tǒng)能準確的調出相應座席得報表。主要有：呼出量、呼損量、有效通話量以及通話時長等。并且通話報表模式類型很多。數字化報表、圖像化報表都能滿足。

 

1、呼叫中心系統(tǒng)話務管理模塊介紹

2、呼叫中心的作用，能解決哪些問題？

3、好的呼叫中心系統(tǒng)方案解決哪些問題？