"
什么是電話外呼系統(tǒng)?外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫,一般是通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話。外呼系統(tǒng)有四種形態(tài):自動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)外呼、預(yù)覽外呼和智能外呼。
呼叫易外呼系統(tǒng)突出的功能是,把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),預(yù)測(cè)式自動(dòng)批量外呼,優(yōu)化坐席人員工作效率。由系統(tǒng)自動(dòng)外呼電話,對(duì)方成功接聽了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員,未接通的電話會(huì)被系統(tǒng)放棄,從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。
電話外呼系統(tǒng)能夠應(yīng)用于多種行業(yè),如:教育行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。
教育行業(yè)外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過呼叫易外呼系統(tǒng),對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行溝通回訪,記錄有購(gòu)買意向的學(xué)員,提升后續(xù)課程推介和成交。無縫連接客戶管理系統(tǒng),形成及時(shí)有效的客戶跟進(jìn)機(jī)制。
金融行業(yè)外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景。自動(dòng)外呼策略,外呼任務(wù)實(shí)時(shí)創(chuàng)建和監(jiān)控,無縫集成呼叫易CRM系統(tǒng),提升轉(zhuǎn)化率。分布式座席:統(tǒng)一平臺(tái),各區(qū)獨(dú)立開展業(yè)務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)全國(guó)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)管。智能語音、金牌話術(shù)、語音質(zhì)檢等功能,大幅提高金融業(yè)務(wù)受理效率。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景。以商機(jī)項(xiàng)目為中心,支持線索、商機(jī)、支撐、簽約、實(shí)施、售后流程。貫穿企業(yè)客戶業(yè)務(wù)拓展的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)。無需人工輸入電話號(hào)碼,后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)式外呼,呼叫易系統(tǒng)自動(dòng)外呼,過濾無效號(hào)碼。接通有效號(hào)碼前的撥號(hào)時(shí)長(zhǎng)不再占用座席,提升坐席利用率。
以上就是電話外呼系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹,您所在的是什么行業(yè)呢?應(yīng)該也需要用到外呼系統(tǒng)吧,更多外呼系統(tǒng)詳情可咨詢呼叫易業(yè)務(wù)人員。
更多“電話外呼系統(tǒng)”相關(guān)文章:
"