1、電話營銷主動(dòng)外呼: 主動(dòng)外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程，轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出，將已接通客戶自動(dòng)分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率，據(jù)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)人均有效通話數(shù)可達(dá)500-680次，進(jìn)而提高成單效率。

2、語音外呼: 系統(tǒng)自動(dòng)外呼客戶手機(jī)，客戶摘機(jī)后系統(tǒng)自動(dòng)播放語音廣告，也可按鍵引導(dǎo)客戶查聽相關(guān)語音，語音廣告最后處可提示客戶如感興趣可按鍵轉(zhuǎn)入座席應(yīng)答處理。

3、信息群發(fā): 呼叫易可對(duì)接短信平臺(tái)、郵件服務(wù)，對(duì)指定學(xué)員發(fā)送營銷推廣信息、服務(wù)關(guān)懷信息等。

1、學(xué)員信息記錄: 使用專業(yè)CRM統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，將學(xué)員線索掌握在企業(yè)手里。呼叫易提供專業(yè)CRM，界面操作簡單，靈活易用。同時(shí)提供學(xué)員跟進(jìn)提醒。通過對(duì)線索的來電號(hào)碼、來電時(shí)間和通話記錄的整合，實(shí)現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配。

2、來去電彈屏: 來電時(shí)彈出學(xué)員信息，座席第一時(shí)間知道學(xué)員詳細(xì)信息、過往溝通記錄，提升學(xué)員體驗(yàn)。

3、智能路由: 通過智能路由可實(shí)現(xiàn)來電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無需等待和語音導(dǎo)航。按通話記錄，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽，可直接接入上次通話座席。

1、自助查詢: 學(xué)員呼叫客服號(hào)碼后，進(jìn)入自動(dòng)語音導(dǎo)航菜單，在這里，學(xué)員可以選擇收聽相關(guān)服務(wù)信息的介紹，例如：課程介紹、個(gè)人課程信息等等。無需人工參與就可以得到咨詢服務(wù)，完全由學(xué)員自主查詢，大大減少了人工參與，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量。

2、錄音查詢: 學(xué)員呼出的或者呼入的每通電話都能進(jìn)行錄音。管理員或者組長都可以隨時(shí)查聽以及評(píng)價(jià)。

3、服務(wù)評(píng)價(jià): 學(xué)員與座席通完電話后可對(duì)座席人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容會(huì)以報(bào)表形式展現(xiàn)。管理人員可隨時(shí)查看。