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專業(yè)呼叫中心—呼叫易

新一代呼叫中心系統(tǒng)

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)

專業(yè)呼叫中心—呼叫易

新一代呼叫中心系統(tǒng)

呼叫易產(chǎn)品資訊

什么是呼叫易?

呼叫易是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出新一代呼叫中心產(chǎn)品,它包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問式服務(wù)和部署服務(wù)。為企業(yè)提供全渠道對(duì)接、CRM客戶管理、電話錄音系統(tǒng)工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)表等一系列解功能。呼叫易呼叫中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)智能CTI軟交換基礎(chǔ)、強(qiáng)大的并行ACD策略、靈活的坐席分布等基礎(chǔ)產(chǎn)品組件,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了按需定制;呼叫易目前以云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心三種部署方式。他們共同構(gòu)成了呼叫易專業(yè)呼叫中心解決方案。

數(shù)萬(wàn)+客戶為什么要選擇呼叫易?

 

呼叫易特色功能是什么?

 

多渠道入口匯總統(tǒng)一平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)用戶有求必答

電話、微信、網(wǎng)站、APP、郵件、短信都匯總在呼叫易系統(tǒng)上,坐席通過(guò)客戶來(lái)源一一解決客戶問題,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)整合,高效辦公。

呼叫易全媒體接入
IVR電話管理系統(tǒng)

電話端靈活配置呼入呼出路由規(guī)則

主動(dòng)式外呼服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn),同時(shí)控制多種線路進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)不同線路可靈活設(shè)置不同的IVR流程,實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電精準(zhǔn)引導(dǎo),提高服務(wù)質(zhì)量。

銷售行為軌跡管理

清晰透明的行為監(jiān)管。通過(guò)監(jiān)控可清晰看到銷售的在線時(shí)長(zhǎng),休息時(shí)長(zhǎng);銷售CRM可批量導(dǎo)入客戶資料,多種人性化分配數(shù)據(jù)機(jī)制,跟蹤客戶動(dòng)態(tài)數(shù)量統(tǒng)計(jì),電銷呼出數(shù)量統(tǒng)計(jì),電銷外呼總時(shí)長(zhǎng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)等,有效提升銷售簽單率。

銷售行為估計(jì)管理
實(shí)施管理運(yùn)營(yíng)狀況

管理層實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀況

綜合衡量員工工作效率和服務(wù)水平,可監(jiān)控坐席工作狀態(tài),呼入呼出話務(wù)統(tǒng)計(jì),多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表一鍵導(dǎo)出,呈現(xiàn)多種圖形化報(bào)表,統(tǒng)計(jì)績(jī)效輕松快捷。

Im即時(shí)線上聊天

輕松解決內(nèi)部溝通,實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)多種用途。線上聊天,內(nèi)部溝通,避免多開其他溝通工具

IM即時(shí)線上聊天

呼叫易呼叫中心的主要功能是什么?

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