華城聯(lián)盟（北京）信用管理有限公司（以下簡稱：華城聯(lián)盟），致力于為銀行、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、公共服務(wù)機構(gòu)提供涵蓋流程外包、價值挖掘、財富管理以及投融資等服務(wù)的整體解決方案。為了提高業(yè)務(wù)員的工作效率，決定自建呼叫中心外呼系統(tǒng)。

 

 

    華城聯(lián)盟于2014年3月與呼叫易達(dá)成合作，外呼系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)人員解決手工在電話撥號盤上撥號的苦惱、避免因空號、錯號等對業(yè)務(wù)人員的負(fù)面影響，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率、統(tǒng)一管理客戶資源、避免撞單等，這些是最基礎(chǔ)的作用優(yōu)勢。

 

 

 

    華城聯(lián)盟主要運用呼叫易營銷版呼叫中心系統(tǒng)的功能，來解決營銷部門的外呼問題。

 

 

    傳統(tǒng)的營銷模式是，業(yè)務(wù)員拿到通訊錄后需要手動撥打電話，每一個電話都要手動按11位數(shù)字，偶爾還有按錯的時候，并且還要手寫記錄通話概要，工作流程特別繁瑣，一天下來的通話數(shù)量極為有限。外呼系統(tǒng)具備一鍵導(dǎo)入、自動記錄等功能。業(yè)務(wù)人員接到通訊錄后，一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，然后在系統(tǒng)后臺直接點擊號碼外呼，同時會自動彈出資料界面記錄相關(guān)信息。

 

 

    經(jīng)理、主管查看業(yè)務(wù)員工作情況，只能讓業(yè)務(wù)員自己記錄統(tǒng)計，手動繪制報表提交，往往會存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。通過呼叫易外呼系統(tǒng)能準(zhǔn)確生成數(shù)據(jù)報表，如：呼出量、呼損率、有效通話、通話時長等，數(shù)字化報表、圖像化報表等都能滿足。

 

 

    華城聯(lián)盟與呼叫易合作，建設(shè)呼叫中心外呼系統(tǒng)?？偨Y(jié)來看不僅解決了營銷部門業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)的低效率工作模式，而且強大的系統(tǒng)功能還能夠幫助公司提升企業(yè)形象，節(jié)約成本。

 

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