打造一個完美的智慧醫(yī)療項目就必須接入呼叫中心系統(tǒng)，這里我們就來談?wù)勅绾谓尤牒艚兄行南到y(tǒng)，系統(tǒng)中的功能又是如何應(yīng)用到智慧醫(yī)療行業(yè)中的。

 

    其實，呼叫中心系統(tǒng)對行業(yè)沒有要求，任何需要呼叫中心系統(tǒng)的行業(yè)都可以輕松接入系統(tǒng)。并且，呼叫中心系統(tǒng)是根據(jù)行業(yè)需求特點打造的，也就是說智慧醫(yī)療行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)是為其量身定制的。根據(jù)需求只需要將呼叫中心系統(tǒng)的功能接口對接到智慧醫(yī)療平臺中，在平臺中就可以實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)的功能。

 

    智慧醫(yī)療平臺接入呼叫中心系統(tǒng)以后，就需要運用系統(tǒng)中的一些實用功能了，如：IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、錄音、監(jiān)控、預(yù)警、滿意度評價、工單流轉(zhuǎn)、一鍵回呼、短信、統(tǒng)計報表等功能。呼叫中心系統(tǒng)的功能介紹有詳細的功能列表，可以詳細了解《呼叫中心軟件功能表》。

 

    智慧科技的應(yīng)用不僅用于醫(yī)療行業(yè)，還有智慧養(yǎng)老、智慧城市、智慧物業(yè)、智慧交通、智慧政務(wù)服務(wù)等等，他們對于呼叫中心系統(tǒng)的接入都是采用的這種方式。這些智慧行業(yè)接入的呼叫中心系統(tǒng)并不是通用的，都是定制型呼叫中心系統(tǒng)。

 

延伸閱讀：智慧城市呼叫中心系統(tǒng)核心職能