首先要了解400電話(huà)作為呼入熱線(xiàn)號(hào)碼，呼叫中心軟件的應(yīng)用場(chǎng)景就以呼入接聽(tīng)為主，這樣就可以排除一些主做外呼系統(tǒng)的呼叫中心廠家。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，呼叫易近20年來(lái)專(zhuān)注于客服型的呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，其成功案例涉及政企、央企、大型企業(yè)呼叫中心、金融企業(yè)客服中心、醫(yī)療行業(yè)的客服熱線(xiàn)系統(tǒng)、醫(yī)院的急救中心、中小企業(yè)的售后客服等。

 

    豐富的項(xiàng)目實(shí)施及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，造就了功能強(qiáng)大的400電話(huà)專(zhuān)用的呼叫中心軟件。功能列如：可自由配置的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能、智能的ACD排隊(duì)功能、強(qiáng)大的CRM客戶(hù)關(guān)系管理功能、實(shí)用的電話(huà)錄音功能、來(lái)電彈屏功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能等。

 

    靈活的系統(tǒng)部署方式能夠滿(mǎn)足任何規(guī)模的企業(yè)，如：小型企業(yè)為了節(jié)約成本，可以選擇SaaS云租用的部署模式；中型企業(yè)為了能夠主導(dǎo)系統(tǒng)使用權(quán)，可以選擇相對(duì)低成本的私有云部署模式；大型企業(yè)為了保障數(shù)據(jù)安全，可以選擇買(mǎi)斷性的本地化部署模式。

 

    總結(jié)來(lái)說(shuō)，400呼叫中心軟件選擇廠家的時(shí)候最好選擇以客服型呼叫中心系統(tǒng)為主的供應(yīng)商，功能需求可以根據(jù)自身需要，或是供應(yīng)商會(huì)推薦使用常用的功能。

 

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