現(xiàn)在很多公司都有自己的呼叫中心，通過呼叫中心與客戶建立聯(lián)系，為了能夠更便捷管理坐席人員，就需要建立一套呼叫中心系統(tǒng)。有些朋友并不是很了解，看到供應商報價感覺太貴了，當詳細了解后才發(fā)現(xiàn)，呼叫中心系統(tǒng)能幫你的還很多。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)是通過計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術及CTI通信技術集成的一套專業(yè)的辦公系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)擁有強大的功能，如：IVR語音導航、來電彈屏、通話錄音、工單、客戶管理、報表等，輕松滿足公司呼叫中心人員工作需求，提高工作效率。

 

    使用呼叫中心系統(tǒng)還會給公司帶來更多的價值。系統(tǒng)可以快速處理傳統(tǒng)人工手動處理的繁瑣工作，節(jié)約了人力成本。很多公司都會有分支機構，呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)Ψ謾C機構進行統(tǒng)一管理，總部就可以實時監(jiān)控分支機構的數(shù)據(jù)。

 

    呼叫中心系統(tǒng)擁有強大的客戶管理功能?？蛻艟庉嫞合到y(tǒng)界面編輯客戶基本資料及客戶需求；客戶標簽：通話時或通話后，給客戶標定標簽，方便查找及查看客戶類型；客戶管理：幫助企業(yè)有效管理客戶，提高企業(yè)核心競爭力?？捎涗洷４婵蛻粜彰娫?，歸屬地，通話記錄、電話小結(jié)等信息，支持批量導入/導出。還可設置客戶資料的查看權限，保護客戶資源。

 

    經(jīng)過上面的了解，呼叫中心系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來這么多的價值，您還認為供應商給您的報價太貴嗎？

 

延伸閱讀：呼叫系統(tǒng)搭建價格成本是多少？