目前呼叫中心系統(tǒng)的市場上，對外呼系統(tǒng)的需求量不斷增加，而做外呼系統(tǒng)的公司也很多。呼叫中心市場水很深，價格差距也很大，呼叫易作為20多年的老品牌，與普通的外呼系統(tǒng)有啥區(qū)別？

 

 

    經(jīng)常聽到有外呼系統(tǒng)需求的客戶說，別人家的系統(tǒng)一年才幾百塊，甚至系統(tǒng)免費使用。而真正專業(yè)的呼叫中心坐席辦公系統(tǒng)，每個坐席每個月就要幾百塊，這兩種外呼系統(tǒng)在小易看來根本沒有可比性。

 

    先來看看“物美價廉”的普通外呼系統(tǒng)是什么。這類外呼系統(tǒng)看上去就像一個“.exe”軟件，一鍵安裝在電腦上，就可以使用它的各種功能。要想能夠外呼撥打電話，還需要搭配供應商提供的通訊線路，這時通常需要企業(yè)充值話費才可以使用。遇到不良商家，還會等你充值以后銷聲匿跡。正常情況下，企業(yè)消耗的通信線路費用會成為外呼系統(tǒng)的主要成本。當企業(yè)發(fā)現(xiàn)通信線路費用太高，停止充值，想要尋找新的線路商，依舊使用“廉價”的外呼系統(tǒng)時，會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)很多問題需要解決。而此時，不再續(xù)費的供應商已經(jīng)不會再為你提供服務了。

 

    再來看看呼叫中心坐席專業(yè)辦公系統(tǒng)是什么。功能點細致劃分出來能有上百個，功能詳情參考：《呼叫中心軟件功能表》。都是根據(jù)呼叫中心職場實際需求打造出來的實用功能。系統(tǒng)需求部署在專業(yè)的服務器上，還需要有幾大核心中間件支持，想要實現(xiàn)外呼只需對接通信線路即可。通信線路不一定要用供應商的，通信費用完全不需要支付給供應商。系統(tǒng)供應商為企業(yè)提供的是系統(tǒng)運維服務，定期數(shù)據(jù)備份、定期上門巡檢、7*24小時售后故障服務。

 

    看完小易的介紹，是不是兩者之間沒有絲毫可比性？普通外呼系統(tǒng)就像是個人Java愛好者開發(fā)的電腦應用軟件，而專業(yè)的呼叫中心坐席外呼系統(tǒng)，是擁有豐富項目實施經(jīng)驗的公司，由專業(yè)技術團隊結合先進的CTI通信技術，經(jīng)過無數(shù)次優(yōu)化升級開發(fā)完成。

 

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