自建私有化部署：這種是早期常見的方式，一般需要企業(yè)購買硬件設備、操作系統(tǒng)、相應呼叫軟件，以及一間專用的機房用來存放設備。這種方式的優(yōu)點是所有客服記錄的數據都存儲在公司，只需要添加坐席電腦和電話機就能增加客服人員。相對于SaaS云方式，數據儲存更安全，是高要求的企業(yè)首選。

 

    SaaS云部署方式：如今比較流行的IP電話呼叫系統(tǒng)部署方式，它實在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)的功能上，開發(fā)出的新一代IP電話呼叫系統(tǒng)解決方案。IP電話呼叫系統(tǒng)的相關硬件和軟件都由服務商部署在自己的機房，企業(yè)客服只需要準備電腦和話機就可以使用。IP電話呼叫系統(tǒng)比較靈活，越來越受到企業(yè)的青睞。

 

    自建私有化部署流程：首先，選擇電話接入方式，目前國內IP電話呼叫系統(tǒng)搭建使用最廣泛的是數字中繼，一條數字中繼線支持同時30路通話；其次，選擇硬件提供商，呼叫易會根據企業(yè)情況及成本預算來選擇硬件品牌；最后，選擇板卡類型以及確認坐席規(guī)模，確定承載CTI與板卡的服務器主板插槽類型以及數量。

 

    SaaS云部署流程：首先，確定系統(tǒng)類型，接入渠道，具體功能；其次，看產品，因為租用型系統(tǒng)是完全成熟的系統(tǒng)，企業(yè)可直接對系統(tǒng)進行體驗，從產品功能、通話質量、系統(tǒng)穩(wěn)定性進行考量；最后，看價格，價格不是唯一決定選擇的因素，畢竟質量好的一定不便宜，可做參考，以更好的與提供商交涉。

 

1、呼叫中心客服外呼系統(tǒng)一套多少錢

2、呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)流程及模式有哪些？

3、企業(yè)是如何從了解到上線呼叫中心系統(tǒng)的？