問題開始之前先要了解一下之前小易整理的文章：呼叫易系統(tǒng)使用什么線路，該如何選擇？作為專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)軟件研發(fā)的供應(yīng)商，是不提供電話線路服務(wù)的，只是因?yàn)樵谛袠I(yè)中實(shí)施案例眾多，自然會積累一些電話線路供應(yīng)商。呼叫易在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，有客戶需要用到電話線路，是可以為企業(yè)提供媒介服務(wù)的，至于電話線路的申請方式以及費(fèi)用，是與呼叫易沒有直接關(guān)系的。

    涉及電話線路的企業(yè)客戶一般分為幾類：政府部門服務(wù)型呼叫中心，營銷型企業(yè)電話銷售中心，服務(wù)型公司企業(yè)客戶服務(wù)中心。三種類型面臨三種電話線路的問題，可以肯定的是呼叫易系統(tǒng)完全可以支持這三種類型所需的系統(tǒng)服務(wù)。

    1、政府等權(quán)威部門的電話線路問題：一般情況下，這些企業(yè)都有自己固定的電話線路。即便落后一點(diǎn)的地區(qū)沒有線路，呼叫易也可以協(xié)助單位申請專用穩(wěn)定的正規(guī)線路。

    2、營銷型企業(yè)電話銷售中心線路問題：一般情況下，這些企業(yè)都沒有自己的電話線路，通常也不斷嘗試過尋找線路供應(yīng)商。這種類型的企業(yè)，一種是系統(tǒng)和線路都需要，另一種是只想解決電話線路的問題。營銷型電話線路是很難申請的，在大環(huán)境下，三個(gè)運(yùn)營商和國家都會對此類型的電話線路進(jìn)行干涉。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，個(gè)人隱私越來越重要，營銷型公司通常都是盲呼的形式獲取客戶，這樣就很容易被標(biāo)記騷擾、推銷、詐騙等，所以線路極容易被封。

    針對正規(guī)的銷售企業(yè)，有自己正規(guī)的電話線路，只針對意向客戶和咨詢過的進(jìn)行電話回訪，這樣的企業(yè)呼叫易是有信心把呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)好的。

    3、服務(wù)型公司企業(yè)客戶服務(wù)中心線路問題：這種類型的企業(yè)也是可以申請正規(guī)電話線路的，此線路主要是用于電話的接聽，像400電話、800電話、公司服務(wù)電話等。企業(yè)沒有這種線路的，呼叫易也是可以協(xié)助申請辦理的，如果有自己的線路則可以直接加入呼叫中心系統(tǒng)。

    總結(jié)，呼叫易是專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)軟件研發(fā)的供應(yīng)商，并不是電話通信線路的服務(wù)商，但是可以協(xié)助正規(guī)業(yè)務(wù)的公司企業(yè)尋找合適的電話線路。另外，呼叫易對只希望解決電話封號、電話線路的企業(yè)，提供不了相應(yīng)的服務(wù)。