如政府的城管部門，為方便城管部門開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，及時響應群眾訴求，受理群眾有關城市管理案件舉報，迅速開展城市環(huán)境治理，維護城市正常管理秩序。實現快速處理群眾撥打舉報熱線，受理平臺值班人員接聽舉報電話，并依靠平臺管理軟件記錄案件詳情。完成受理后，受理人員通過電話向對應的業(yè)務部門轉交問題。業(yè)務部門完成任務受理后，將處置情況經電話反饋至受理平臺。受理人員根據處置部門的描述，經電話將處置結果反饋至投訴人，完成整個案件處理流程。

 

    熱線呼入管理系典型的功能有：座席電話彈屏功能、呼入語音導航功能(IVR)、來電話務分配功能(ACD)、通話錄音功能、話務統(tǒng)計功能、業(yè)務管理功能、知識庫功能等。

 

    呼叫易作為呼叫中心行業(yè)的領跑者，有著獨特的優(yōu)勢能夠證明是一款好用的熱線呼入管理系統(tǒng)。呼叫易系統(tǒng)，技術過硬、功能齊全、服務周到、項目經驗豐富、成功案例眾多。

 

    呼叫易熱線呼入管理系統(tǒng)適用范圍：中小企業(yè)接入系統(tǒng)可以將400等號碼作為公司的總機、自動服務中心、咨詢熱線、值班熱線、產品導購熱線、客服熱線、汽車銷售熱線、售樓熱線、中介熱線等；如學校的家長老師溝通專線，醫(yī)院的掛號預約熱線、專家問診熱線，旅行社的旅游咨詢熱線等。

 

1、12345政府便民熱線系統(tǒng)解決方案

2、企業(yè)客服熱線電話管理系統(tǒng)哪家好用？

3、客服熱線系統(tǒng)軟件對企業(yè)有什么用？