提供來電彈屏（SCREEN POP），實時顯示來電客戶的詳細資料。用戶使用其自身的分機號碼和密碼，登錄呼叫易系統(tǒng)后，所有呼入到該分機的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在用戶的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細資料。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料。如果是全新的號碼，系統(tǒng)也會彈出新客戶錄入界面，可以讓話務(wù)員快速的進行錄入。

 

    智能語音排隊，協(xié)同轉(zhuǎn)移服務(wù)。“如需人工服務(wù)請按0”，是大多數(shù)客戶在接入呼叫中心時會用到的，在客戶致電高峰期，可能還需要排隊CC呼叫中心系統(tǒng)自帶ACD排隊功能，客戶可聽到“您當前在隊列中的位置是XX”，需要轉(zhuǎn)到其他座席的時候，系統(tǒng)會將客戶信息以及溝通情況協(xié)同轉(zhuǎn)移至下一個座席，多部門協(xié)同工作，共同服務(wù)客戶。

    

    建立企業(yè)呼叫中心是穩(wěn)定企業(yè)原有客戶的重要手段之一；采用呼叫中心系統(tǒng)方式進行交流，是使“客服中心”成為“營銷中心”、“贏利中心”的最有效手段。

 

1、企業(yè)客服型呼叫中心軟件哪家做的好？

2、完善的呼叫中心系統(tǒng)都包括那些？

3、呼叫易呼叫中心系統(tǒng)官方價格及報價