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  • 行業(yè)案例:國(guó)道移民建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

    來(lái)源:呼叫易 ?? 作者:小易
    發(fā)表時(shí)間:2019/11/20 17:48:58
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         國(guó)道(北京)出入境服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱:國(guó)道移民),成立于1998年,專注出國(guó)移民服務(wù)。建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)目的在于,全心全意為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),為客戶提供全國(guó)24小時(shí)免費(fèi)上門(mén)咨詢,高效的服務(wù)力爭(zhēng)做到客戶滿意度100%。 、

     

    國(guó)道移民呼叫中心

     
        國(guó)道移民建設(shè)呼叫中心系統(tǒng),兩大功能模塊的運(yùn)用為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益。呼叫中心系統(tǒng)的主要兩大功能模塊是,CRM客戶管理模塊和客服坐席管理模塊。為了確??蛻魯?shù)據(jù)的安全性,秉著客戶至上的原則,國(guó)道移民決定選擇自建型呼叫中心系統(tǒng)。
     
    國(guó)道移民呼叫中心
     
    呼叫中心系統(tǒng)為國(guó)道移民解決什么問(wèn)題?
     
        CRM客戶管理模塊為國(guó)道移民建立了一個(gè)客戶中央管理系統(tǒng),每一位客戶提供獨(dú)立的信息數(shù)據(jù)庫(kù),從客戶前來(lái)咨詢便有專人一對(duì)一提供咨詢和項(xiàng)目簽約,申請(qǐng)審批等服務(wù)跟進(jìn),讓您的出國(guó)之旅更簡(jiǎn)單。 
     
    呼叫中心系統(tǒng)CRM
     
        國(guó)道移民四大業(yè)務(wù):出境簽證、商旅定制、移民留學(xué)、投資置業(yè)。利用呼叫中心系統(tǒng)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和ACD智能路由功能,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)一對(duì)一服務(wù),提高了客服坐席工作效率。
     
    呼叫中心系統(tǒng)IVR
     
        呼叫中心系統(tǒng)全渠道接入,客服坐席的CTI/IVR/工單/錄音/質(zhì)檢/監(jiān)控/報(bào)表等統(tǒng)一管理,通過(guò)CRM與多媒體業(yè)務(wù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一后臺(tái)管理。
     
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