營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)功能

    營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)繼承了標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)功能，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)還增加了以下功能：

    1、批量導(dǎo)入客戶：支持EXCEL導(dǎo)入客戶，可批量導(dǎo)入、單條導(dǎo)入，可導(dǎo)入給指定坐席或坐席組；

    2、語(yǔ)音群呼：批量語(yǔ)音群呼，快速篩選意向客戶，群呼結(jié)果系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；

    3、點(diǎn)擊呼叫：自主分配點(diǎn)擊呼叫任務(wù)，提高坐席工作效率，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)外呼結(jié)果；

    4、話術(shù)知識(shí)庫(kù)：共享知識(shí)庫(kù)/個(gè)人知識(shí)庫(kù)，知識(shí)點(diǎn)/話術(shù)自主添加，高亮顯示所需知識(shí)/話術(shù)；

    5、回訪提醒：自主添加回訪任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)彈窗提醒，防止遺忘重要事項(xiàng)；

    6、KPI考核：工作人員KPI考核，KPI指標(biāo)自定義，考核結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；

    7、坐席狀態(tài)：自主控制工作狀態(tài){忙碌/小休/轉(zhuǎn)接/等待/恢復(fù)/三方會(huì)議}。

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)作用

    繼承了標(biāo)準(zhǔn)型呼叫中心系統(tǒng)的作用，不同之處在于為營(yíng)銷(xiāo)模塊帶來(lái)作用更大，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠解決目前的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

企業(yè)目前存在的問(wèn)題：

    1、電話銷(xiāo)售人員工作態(tài)度不積極；

    2、銷(xiāo)售電話數(shù)量達(dá)不到企業(yè)要求；

    3、電話銷(xiāo)售人員的恐懼心理；

    4、業(yè)績(jī)不理想，可公司的工資成本依然存在；

    5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理困難（銷(xiāo)售難、招人難、資金緊張）；

    6、銷(xiāo)售人員電話呼出數(shù)量少，質(zhì)量差，業(yè)績(jī)不理想……

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

    1、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)：18年專注呼叫系統(tǒng)研發(fā)，與數(shù)百家企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，萬(wàn)名呼叫中心坐席成功使用；

    2、系統(tǒng)穩(wěn)定：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)練，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，主流Linux/Windows操作系統(tǒng)，支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)類型；

    3、靈活性強(qiáng)：字段自定義修改，功能模塊自主展現(xiàn)，支持分布式建設(shè)，增加坐席擴(kuò)容方便，靈活組網(wǎng)；

    4、接口開(kāi)放支持二次開(kāi)發(fā)：標(biāo)準(zhǔn)API接口，可迅速與企業(yè)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，多種成熟對(duì)接方案；

    5、7*12小時(shí)技術(shù)服務(wù)：免去企業(yè)技術(shù)維護(hù)的后顧之憂，電話線路、解決方案、安裝調(diào)試、使用人員培訓(xùn)、運(yùn)維、升級(jí)……，全方位360度一站式服務(wù)。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)三大保障

    1、價(jià)格保障：誠(chéng)信服務(wù)18年，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，免費(fèi)試用，保證價(jià)格優(yōu)惠合理。

    2、技術(shù)保障：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，功能介紹均為部分，可根據(jù)企業(yè)個(gè)性化需求增減功能模塊。

    3、售后保障：系統(tǒng)軟件在生命周期內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持，硬件產(chǎn)品承諾一年質(zhì)保。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)版本還有：

1、標(biāo)準(zhǔn)型呼叫中心系統(tǒng)

2、客服型呼叫中心系統(tǒng)

3、定制型呼叫中心系統(tǒng)