可以說億聯(lián)話機(jī)是呼叫中心系統(tǒng)的最佳完美搭檔，話機(jī)質(zhì)量沒的說，通話音質(zhì)也很好，但在使用中遇到一些小問題時(shí)，需要了解一些操作技巧來(lái)解決問題。

 

 

    問題描述：1、在呼叫中心職場(chǎng)使用億聯(lián)話機(jī)發(fā)起通話時(shí)，無(wú)法聽到回鈴音。 2、話機(jī)發(fā)起通話時(shí)，同時(shí)聽到回鈴音和彩鈴。產(chǎn)生這兩種問題的原因，通常因?yàn)樵挋C(jī)的配置問題或者其他原因。

 

    解決方法：在話機(jī)上有一個(gè)配置項(xiàng) ：180 Ring工作域 ， 該配置的功能是設(shè)置話機(jī)是否處理彩鈴后的回鈴（180）消息。開啟該功能后，呼出一路電話，收到 183 消息后響鈴聲，收到 180 消息進(jìn)入回鈴階段；關(guān)閉該功能后，呼出一路電話，收到183消息后響鈴聲，收到180消息不處理。

 

    您可以通過兩種方式配置該選項(xiàng)：網(wǎng)頁(yè)配置 或者 自動(dòng)更新

 

    網(wǎng)頁(yè)配置路徑：功能 -> 基本信息 -> 180 Ring工作域  啟用或者禁用該選項(xiàng)。

 

    通過自動(dòng)更新配置該選項(xiàng)，自動(dòng)更新語(yǔ)句如下：

 

    phone_setting.is_deal180 =

 

    該配置項(xiàng)用于啟用或者禁用180 Ring工作域配置，取值為1或者0，1代表啟用，0代表禁用，默認(rèn)值為1，啟用。

    在問題1中，自動(dòng)更新配置為： phone_setting.is_deal180 = 1

 

    在問題2中，自動(dòng)更新配置為： phone_setting.is_deal180 = 0

 

    以上就是解決億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)IP話機(jī)回鈴音問題的方法，如果無(wú)法自己處理問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。

 

延伸閱讀：呼叫中心網(wǎng)絡(luò)話機(jī)通話時(shí)沒有回鈴音