我們熟知的傳統(tǒng)400電話廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。當(dāng)公司因員工離職、搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí)，400號(hào)碼無需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)不會(huì)流失。400電話呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單提升企業(yè)形象，到為企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)增值的轉(zhuǎn)變。

 

400客戶電話系統(tǒng)也叫企業(yè)客戶服務(wù)中心，能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，包括用戶咨詢、售后服務(wù)、查詢、訂購(gòu)、投訴等等，為企業(yè)的用戶提供良好的服務(wù)。用戶可以通過企業(yè)呼叫中心的統(tǒng)一特服號(hào)碼(如800、400電話)得到方便快捷的相關(guān)服務(wù)。在各大行業(yè)，如政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計(jì)算機(jī)軟硬件、社會(huì)服務(wù)及保障、教育、文體娛樂等均有大量應(yīng)用。

 

400客戶電話系統(tǒng)客戶電話系統(tǒng)包括了呼叫處理、路由選擇、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、座席話務(wù)員管理、呼叫與數(shù)據(jù)庫(kù)集成等多種技術(shù)， 根據(jù)用戶的需求，可以提供不同功能的服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容的呼叫中心中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處，為用戶提供更方便的服務(wù)。呼叫中心改善了與顧客的反饋信息，提高了為顧客服務(wù)的質(zhì)量，在為企業(yè)帶來良好經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為企業(yè)樹立了良好的外部形象。

 

400電話呼叫中心系統(tǒng), 擁有可自由配置的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能、智能的ACD排隊(duì)功能、強(qiáng)大的CRM客戶關(guān)系管理功能、實(shí)用的電話錄音功能、來電彈屏功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能等。

 

呼叫易呼叫中心系統(tǒng),提供大模型語(yǔ)音機(jī)器人+工單系統(tǒng)+多維報(bào)表+實(shí)時(shí)監(jiān)控+智能質(zhì)檢等。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)客戶的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解答，從而提高客戶滿意度和企業(yè)服務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

 

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