FreeSwitch是一個(gè)開(kāi)源的電環(huán)交換平臺(tái)，是一個(gè)跨平臺(tái)的/伸縮性極好的/免費(fèi)的/多協(xié)議的電話軟交換平臺(tái)。 他能原生地運(yùn)行于Windows、Max OS X、Linux、BSD及Solaris等諸多32/64位平臺(tái)。 FreeSwitch從一個(gè)簡(jiǎn)單的軟電話客戶端到運(yùn)營(yíng)商用級(jí)軟交換設(shè)備幾乎無(wú)所不能。

 

    FreeSwitch最典型的應(yīng)用是作為一個(gè)服務(wù)器，并用電話客戶端軟件（一般叫軟電話）連接到它。雖然FreeSwitch支持IAX、H323、Skype等眾多的通信協(xié)議，但其最主要的協(xié)議還是SIP。支持SIP的軟電話比較常用的有X-Lite和Zoiper。 

 

    通話時(shí)，F(xiàn)reeSWITCH 的作用是將兩個(gè) Channel（a-leg 和 b-leg，通常先創(chuàng)建的或占主動(dòng)的叫 a-leg）橋接（bridge）到一起，使雙方可以通話。

 

    FreeSwitch用于呼叫中心系統(tǒng)，與各種企業(yè)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)（如CRM、ERP等）集成；在國(guó)內(nèi)，也已經(jīng)有很多應(yīng)用案例，其被廣泛用于金融、保險(xiǎn)、電力、石油、煤炭等領(lǐng)域的呼叫中心、企業(yè)通信以及應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)等。