網(wǎng)訊兆通針對稅務、法院、檢察院、工商、紀檢等政府部門，專門研發(fā)了一套呼叫易智能自動受理電話舉報系統(tǒng)。他可以自動受理民眾們的舉報電話，24小時全天候服務，速度更快、信息更準確、服務更好。

 

 

 

    1、24小時在線：系統(tǒng)24小時自動接收來電，舉報人依照電話語音提示選擇相應的服務，完成相應的舉報服務。

    2、語音查詢：舉報人可以通過語音查詢當前熱點、對外公告、法律知識、宣傳活動、舉報注意事項、查詢密碼、領(lǐng)獎方式、查詢舉報電話號碼等。

    3、信息反饋：通過投訴人來電查詢，將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人。管理員將投訴處理的結(jié)果制成語音文件，存入數(shù)據(jù)庫，為投訴人提供自動語音回復。

    4、人工服務：系統(tǒng)可以根據(jù)投訴人需要由人工來完成舉報投訴。每個線路由專人來接聽，由人工直接受理，人工+智能更完善的舉報投訴服務，同時對通話的雙方進行自動錄音，以備上級對受理工作的監(jiān)督。

    5、信息管理：系統(tǒng)自動將舉報投訴的各種信息進行分類統(tǒng)計和管理。

    6、報表統(tǒng)計：系統(tǒng)中開放性的統(tǒng)計報表軟件模塊可將投訴記錄類別進行統(tǒng)計，根據(jù)具體的情況進行統(tǒng)計報表，管理員可以根據(jù)需要定制各種類型的報表。

    7、數(shù)據(jù)庫查詢：能和部門的數(shù)據(jù)庫相互融合隨時進行數(shù)據(jù)庫查詢。

    8、來電顯示： 系統(tǒng)支持接收電信的FSK碼即支持來電顯示功能。

    9、中繼路由：系統(tǒng)根據(jù)主叫號碼調(diào)出最近該號碼的舉報信息，反饋給坐席，以便更快的了解舉報者的詳細情況。可以根據(jù)號碼判斷上次舉報時的受理人員，自動分配給坐席。

    10、傳真舉報：當舉報人需要傳真舉報時，根據(jù)語音引導指引舉報人完成傳真舉報，并隨即產(chǎn)生一個隨機密碼，供舉報人查詢舉報受理情況或通知領(lǐng)獎。

    11、語音管理：管理員在系統(tǒng)中可以對錄制的語音進行編輯管理。

    12、文件查詢：工作人員可以按多種方式查詢各種語音、傳真文件以及來電。

    13、權(quán)限設(shè)置：可以根據(jù)設(shè)置不同的權(quán)限讓有不同權(quán)限的人享有不同的權(quán)限以提高系統(tǒng)的保密功能。

    14、多種存儲：對各種文件可以選擇多種存貯方式。

    15、連接INTERNET：系統(tǒng)可以和網(wǎng)上舉報一起管理和使用。

 

 

 

    1、呼叫易系統(tǒng)可以提供多渠道舉報受理，如：電話、微信、郵件、傳真、短信等。還將來信、來訪群眾的信息統(tǒng)一接入到呼叫易平臺，完全實現(xiàn)了多渠道舉報受理，實現(xiàn)了信息整合。

    2、系統(tǒng)的應用為舉報投訴部門減少了人力和物力成本，對舉報投訴信息保密，為人民在反腐倡廉的大背景下找到了安全保密的舉報方式，大大提高了人民舉報的熱情。

    3、系統(tǒng)克服了地域和時間的限制，提供24小時X7不間斷地隨時提供服務，推動安全監(jiān)察舉報工作管理和服務的社會化、實現(xiàn)全面的標準化、規(guī)范化、制度化和網(wǎng)絡化的監(jiān)管形式。

 

 

 

    1、量身定制：呼叫易從源頭上為舉報投訴部門提供一站式解決方案，全渠道接入，統(tǒng)一平臺響應式管理。

    2、實用性強：此系統(tǒng)具有投入少、維護成 本低、保密性強、信息存儲量大、對稅務的經(jīng)濟效益明顯。

    3、系統(tǒng)穩(wěn)定：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡練，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，主流Linux/Windows操作系統(tǒng)，支持多種數(shù)據(jù)庫類型。

 

    呼叫易系統(tǒng)在CTI領(lǐng)域安全穩(wěn)定運行20年，智能自動受理電話舉報系統(tǒng)以功能實用、操作簡單、性能穩(wěn)定等特點贏得了相關(guān)部門的好評，為國家減少了人力物力為人民在反腐倡廉的大背景下找到了安全保密的舉報方式，大大提高了人民舉報的熱情。