“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念和實(shí)踐。子女有贍養(yǎng)義務(wù)，子女在老人失能或失智時(shí)能夠提供必要的照顧和支持‌，同時(shí)對(duì)老年人在經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料、精神上慰藉。居家養(yǎng)老成為大多數(shù)老年人的選擇，居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，老年人家庭根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)和數(shù)量，要承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

 

居家養(yǎng)老服務(wù)主要包括：

用餐服務(wù)，可通過(guò)開(kāi)辦老年餐桌、定點(diǎn)餐飲、自助型餐飲配送、特需上門、開(kāi)放單位食堂等方式提供；

醫(yī)療服務(wù)，為老年人提供體檢、醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)等服務(wù)；

家庭護(hù)理服務(wù)，為失能、半失能的老年人提供專業(yè)化的照料護(hù)理服務(wù)；

緊急救援服務(wù)，為失能、高齡、獨(dú)居老年人提供緊急救援、呼叫設(shè)施設(shè)備等支持服務(wù)；

精神慰藉服務(wù)，為高齡、獨(dú)居老年人提供關(guān)懷訪視、生活陪伴、情感交流、心理咨詢、健康生活指導(dǎo)、不良情緒干預(yù)等服務(wù)。

 

利用社區(qū)托老所等設(shè)施提供日間綜合照料服務(wù)；為老人提供保潔、助浴、輔助出行等服務(wù)；開(kāi)展有利于老年人身心健康的文化娛樂(lè)、體育活動(dòng)。

 

尊老愛(ài)老是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安，關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。隨著我國(guó)老齡化加劇，政府也在積極推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。通過(guò)適老化改造、智慧養(yǎng)老等技術(shù)手段，提升居家養(yǎng)老的質(zhì)量和便利性，以街道社區(qū)為基本范圍開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，設(shè)置居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在條件成熟的基礎(chǔ)上逐步孵化一批規(guī)模較大、企業(yè)化運(yùn)作的居家養(yǎng)老服務(wù)組織，實(shí)行跨區(qū)域服務(wù)。

 

居家養(yǎng)老服務(wù)的呼叫中心熱線客服從突發(fā)狀況的快速處置，到日常瑣事的細(xì)致答復(fù)，乃至對(duì)老人苦悶的耐心傾聽(tīng)，一通通熱線電話，飽含著全社會(huì)對(duì)老人的真情呵護(hù)。老人在家中的近況可以在最短時(shí)間內(nèi)被外界所知曉，老人遇到的緊急情況，也能夠以最快的速度得到處置。

 

呼叫中心系統(tǒng)為居家養(yǎng)老服務(wù)提供技術(shù)護(hù)航，打造便捷、可視化，靈活，可持續(xù)的服務(wù)，讓獨(dú)居老人的居家安全得到有效保障。家養(yǎng)老服務(wù)的AI呼叫中心不斷完善業(yè)務(wù)模式和流程，提升客服人員的解答和服務(wù)水平，讓老人都得到滿意的答復(fù)，困難都能得到及時(shí)解決。

 

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